Schiphol
Full Time
Gepubliceerd op 28-09-2024
Manager Client Operations & Services
Onze opdrachtgever, een dynamisch en innovatief bedrijf, is op zoek naar een Manager Client Operations & Services die de eindverantwoordelijkheid draagt voor klant-opdrachten en dagdagelijks sturing geeft aan het team ca. 25 personen. Het bedrijf richt zich op het 3D vastleggen van assets, variërend van zendmasten en telecomruimtes tot volledige ziekenhuizen en sluizencomplexen. Ze blijven continu slimme oplossingen bedenken en zijn gedreven om klanten de beste service te bieden van het scannen tot modelleren van deze assets.
In deze rol draag je de eindverantwoordelijkheid voor klantopdrachten. Je stuurt niet alleen op levering, kwaliteit en resultaten maar bent ook instrumenteel in sourcing, het IDU-proces (instroom, doorstroom en uitstroom), en het onderhouden van klantrelaties. Daarnaast leid je dagelijks de teams voor inwinning, modellering en programmering waarbij je voldoende technische kennis inbrengt om de teams naar succes te leiden. Financiële resultaten op opdrachtniveau, het naleven van budgetten en zorgen voor winstgevendheid vallen ook onder jouw verantwoording.
Zoals benoemd, je belangrijkste taken zijn het managen van het team en de klantopdrachten, waarbij je de inwinning, modeleren, oplevering, kwaliteit en resultaten nauwlettend in de gaten houdt om klanttevredenheid te garanderen. Het sourcen en ontwikkelen van relaties met klanten valt eveneens onder jouw verantwoordelijkheid. Hierbij stuur je ook op het spotten van kansen en mogelijkheden binnen de bestaande klanten, het onderhouden en ontwikkelen van klantrelaties geef je leiding aan sourcing-activiteiten, met als doel ook leads tot bloei te laten komen. Het People Management binnen de afdeling is cruciaal. Je streeft naar ontwikkeling, productiviteit en werkgeluk van je team, waarbij je verantwoordelijk bent voor HR-gerelateerde zaken en je nauw samenwerkt met de Directeur van onze opdrachtgever. Verder fungeer je als proceseigenaar voor leveringsbeheer, waarbij je relevante processen ontwikkelt en stroomlijnt om de efficiëntie en effectiviteit te verbeteren.
Deze positie biedt niet alleen de kans om als lid van het MT impact te maken bij de klant maar draag je ook bij aan de exceptionele groei van deze organisatie.
Kortom, onze opdrachtgever is op zoek naar een Manager Client Operations & Services die met enthousiasme en expertise bijdraagt aan de groei van deze organisatie. Iemand die gedreven is om het maximale uit de klantopdrachten te halen en de inspirerende leider is die het potentieel van het team optimaal weet te benutten.
Voor het bekleden van deze rol is technische kennis een must maar als woorden zoals BIM, Revit en LOD100 tot jouw vocabularia behoren willen wij jou zeker graag spreken! Het salaris ligt ronde de €5k en €6k bruto per maand plus een mooi pakket aan secondaire arbeidsvoorwaarden.
Consultant:
Denise Veerman
d.veerman@expertsinbalancedteams.com
+31 (0) 6 82 06 19 31
"*" indicates required fields