Delivery & Installation Manager

Bij onze opdrachtgever draait het niet alleen om wat er verkocht wordt, maar vooral om wat er uiteindelijk bij de klant staat. En precies daar begint jouw rol. Als Delivery & Installation Manager ben jij degene die ervoor zorgt dat een project niet eindigt in “het zou moeten werken”, maar in: “het ís perfect opgeleverd”.

Je stapt vaak al vroeg in, soms nog voordat een opdracht definitief is. Terwijl sales de commerciële lijnen uitzet, kijk jij al naar de werkelijkheid achter de deal. Hoe ziet de locatie eruit? Is er een goederenlift? Zijn er tijdvensters waarin er geleverd mag worden? Moet er buiten kantoortijden geïnstalleerd worden? En wat betekenen al die factoren voor planning, kosten, risico’s en haalbaarheid?

Jij bent degene die het overzicht bewaart, de juiste vragen stelt en het plan maakt dat ook écht uitvoerbaar is. Vanaf het moment dat de opdracht start, word jij het centrale aanspreekpunt voor alles wat met levering en installatie te maken heeft. Je beweegt tussen interne teams en externe partners alsof het één ecosysteem is. Je schakelt intensief met customer service en sales, stemt af met transportpartners en installatieteams, en onderhoudt tegelijkertijd de lijnen met het hoofdkantoor.

Het is precies die combinatie die de rol zo dynamisch maakt: je bent tegelijk regisseur, sparringpartner en probleemoplosser. In jouw werk draait het om regie en timing. Je zorgt dat leveringen kloppen, dat de juiste mensen op het juiste moment op locatie zijn en dat iedereen weet wat er van hen verwacht wordt. Als er iets schuurt, ben jij degene die het als eerste ziet én oplost. Soms is dat praktisch en snel: een levering die anders ingepland moet worden, een installatieslot dat verschuift, een locatie die onverwacht andere eisen stelt. Soms is het complexer: schade aan producten, een claim richting een transporteur of leverancier, of een discussie over verantwoordelijkheden en kosten.

Jij houdt je hoofd koel, blijft professioneel en zorgt dat het wordt afgehandeld, tot en met de laatste administratieve afronding.

Wat deze rol extra interessant maakt, is dat je niet alleen “brandjes blust”. Je kijkt structureel naar hoe het beter kan. Waar gaat er tijd verloren? Waar ontstaan herhaalproblemen? Welke afspraken met partners zijn te vrijblijvend, welke processen kunnen strakker? Je signaleert patronen, vertaalt ze naar verbeteringen en helpt de organisatie om elke volgende oplevering slimmer en voorspelbaarder te maken.

Je werkt in een omgeving waar eigenaarschap wordt gewaardeerd: korte lijnen, een compacte Nederlandse organisatie en een internationale context waarbij je soepel schakelt in het Engels en je comfortabel voelt in het afstemmen met verschillende stakeholders. Je zult merken dat je succes hier niet alleen wordt bepaald door wat je weet, maar vooral door hoe je bent.

Deze rol past bij iemand die stevig staat, duidelijk durft te zijn en tegelijk de samenwerking bewaakt. Iemand die niet afwacht tot er een probleem op tafel ligt, maar die vooruitkijkt en voorkomt. Iemand die het spel tussen commercie en operatie begrijpt: je ondersteunt sales door mogelijkheden te creëren, maar je durft ook helder te zeggen wat wel en niet realistisch is. En juist doordat je daarin scherp bent, ben je van enorme waarde voor klant én organisatie.

Praktisch gezien werk je vooral op kantoor, met ruimte om in overleg hybride te werken als het past bij de business en de projecten. Bij grotere trajecten ben je soms op locatie om de situatie echt goed te beoordelen. Af en toe kan dat ook in België zijn, omdat een klein deel van de business zich daar afspeelt.

Voor klantbezoek is er een poolauto beschikbaar, zodat je makkelijk kunt schakelen als de praktijk daarom vraagt. Kort gezegd: dit is een rol voor iemand die energie krijgt van overzicht, verantwoordelijkheid en het moment waarop alles samenkomt.

Jij zorgt dat een klant niet alleen een belofte krijgt, maar een oplevering waar iedereen trots op kan zijn. En als jij houdt van dynamiek, ownership en het gevoel dat je elke week zichtbaar impact maakt, dan is dit een functie waar je je in kunt vastbijten.